来源:永拓机电 更新时间:17-11-29
你知道刚入职的暖通工程(中央空调、暖气、新风、净水)业务员需要了解哪些知识、掌握哪些技能,才能算是入门吗?
知识:行业基础专业知识(简简单单几个字,你不会知道有多少知识,可能专业课的专业知识的那么多的专业知识吧)、各个品牌尤其是竞争品牌的各个系列各个型号价格动态体系(价格经常在变哦经常,要是不小心没有及时更新到最新价格,用“优惠价”卖出去了发现亏本了这个差价可怎么办啊)……
技能:根据户型设计整套中央空调配置方案、销售谈判相关技巧、面对客户反复盘问的耐心解答……
你知道我们暖通工程业务员每天的工作的大致内容是什么吗?
开会、跑业务、寻找新客户、打电话、扫楼、量房、联系客户、联系安装团队、账务结算、做促销活动、了解最新行业动态……
你知道我们的困难在哪里吗?举例中央空调:
1、寻找目标客户难
我们要找到买了房子还没装修的业主。一般没房子的还不考虑中央空调,装修完的装不了中央空调,不是业主大多不关心中央空调(房子不是我的,装修的事不归我管,何况是这么细这么具体又不熟悉的东西)。
寻找目标客户道阻且艰,可能受尽冷眼,我们业务员也要保持积极乐观的态度,一路笑着往前。
2、成单难
大多数客户在不了解中央空调的情况下,只知道几个中央空调的品牌(一般知道格力美的都算不错了,大多数对品牌没有概念),之后,一般会由于不了解行情而吃惊于中央空调的价位。等到客户大致了解情况之后,业务员推荐为客户设计好的品牌方案,客户如果接受,那么量房、联系安装团队……打住吧,怎么可能这么顺利!中央空调这样的大件,客户会这么随随便便轻轻松松就把项目交给你了?当然不可能!他们往往会想要了解其他品牌其他系列的价位,然后到别的业务员那里再了解各个品牌各个系列的价位,甚至想要了解产品以外的安装辅材的详细报价,在你任何一个报高的价位上质疑你、抨击你,认为你没有给出最优惠的价格然后随时绝尘而去。
这里我们需要提醒消费者们,绝对优惠的低价是保证不了服务的哦。
3、联系客户难
客户很忙啊,工作日的时候上班,非工作日的时候要休息,联系着联系着就没下文了,尤其是到了项目结束、结收尾款的时候,我们业务员往往要多次跑到和客户约定的地点,多次面临爽约,上午改到下午,下午改到晚上,晚上又变成再约……所以嘛,网上有段子说,业务员老婆叫不醒睡梦中的老公,大喊一声“收尾款了”,老公立刻清醒。
太难了,太难了。我们中央空调业务员早出晚归,常常周末无休,太难了。呆在办公室,领导就劈头盖脸地赶我们出门,太难了。常年日晒风吹,工作日在外面碰不到客户只能碰着一鼻子灰,太难了。但是我们有什么办法呢?
撸起袖子加油干啊!我们是积极的,我们是暖通工程(中央空调、暖气、新风、净水)业务员,我们骄傲啊!
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